Lufthansa zwróciła pasażerom 2,7 miliarda euro

W bieżącym roku linie lotnicze Lufthansa Group zwróciły już około 2,7 miliarda euro. Pieniądze trafiły do 6,3 miliona klientów firmy (stan na 9 września 2020).

Linie informują, że wszystkie uzasadnione roszczenia otrzymane przez Lufthansę w Niemczech zostały już uregulowane. Pozostały już tylko bardziej złożone sprawy wymagające intensywnego rozpatrywania.

Lufthansa otrzymuje obecnie trzy razy więcej wniosków niż przed pandemią. Liczba wniosków o zwrot kosztów jednak nadal dynamicznie wzrasta. Linie pracują nad przyspieszeniem procesu zwrotu. W tym celu Lufthansa Group angażuje coraz większą liczbę pracowników, aby zmniejszyć czas oczekiwania.

źródło: eTn

foto: unsplash


IT&CM Asia and CTW Asia-Pacific 2020
Zima w Dolinie Słońca!