Włoski urząd ds. konkurencji AGCM nałożył na tanie linie Ryanair grzywnę w wysokości 1,85 mln euro za masowe odwoływanie lotów z powodu problemów z brakiem załóg latających, które miały miejsce jesienią 2017 i na początku 2018.
Włoskie władze uznały, że odwołanie wielu lotów nastąpiło z powodu błędów organizacyjnych i zarządczych Ryanaira, a nie nadzwyczajnych okoliczności pozostających poza jego kontrolą.
W opinii włoskiego urzędu, odwołania rejsów spowodowały znaczne problemy i niedogodności dla pasażerów, którzy wcześniej zaplanowali i opłacili swoje podróże.
Stwierdzono ponadto, że irlandzki tani przewoźnik niedostatecznie informował pasażerów o anulowaniu swoich połączeń oferując im jedynie opcje refundacji lub zmiany biletu bez odpowiedniego w takiej sytuacji informowania o ich prawach do rekompensaty finansowej na mocy unijnego Rozporządzenia EU261/04.
EU261 przewiduje rekompensatę w wysokości kilkuset euro dla każdego pasażera w przypadku odwołanego lub opóźnionego rejsu, o ile przyczyna była pod kontrolą linii lotniczej.
Od lutego 2018, w trakcie prowadzonego dochodzenia przez włoski urząd, Ryanair zaktualizował informacje na swojej stronie internetowej, dodając tam paragrafy o możliwości ubiegania się o wypłatę odszkodowania. Irlandzka linia sama zaczęła się też kontaktować indywidualnie z poszkodowanymi klientami z Włoch, informując o przysługujących im prawach po odwołanych lotach.
Urząd wziął pod uwagę te przesłanki i obniżył wysokość kary nałożonej na Ryanaira do 1,85 mln euro, nie ujawniając jednak kwoty, o którą grzywna została zmniejszona.
Przewoźnik odnotował orzeczenie, a prawnicy linii dokładnie przyglądają się uzasadnieniu, więc możliwe jest odwołanie od decyzji włoskiej komisji ds konkurencji.
źródło: PRTL
2 odpowiedzi
Ryanair na jesieni odwołał także loty dla polskich pasażerów
razem z kolegami byliśmy w tej grupie
Ryan air przyznał nam odszkodowanie , przysłał pismo ile nam prześle i że otrzymamy pieniądze w ciągu max 14 dni ale do dzisiaj nie otrzymaliśmy ani grosza
Tak wyglądają realia w Ryanie
Gdzie mam się zgłosić aby dostać zwrot za 2 opóźnione loty właśnie na trasie z Włoch?