Rada Miasta Krakowa przyjęła „Politykę zrównoważonej turystyki Krakowa na lata 2021–2028”, która pozwoli na wypracowanie optymalnego modelu zarządzania turystyką w Krakowie.
Dokument został przejęty podczas sesji Rady Miasta Krakowa, która odbyła się 24 marca. Zaproponowano w nim szereg rekomendacji i wytycznych dotyczących dziewięciu obszarów, do których należą: krakowski rynek turystyczny „szyty na miarę”, hipertrofia turystyczna i równoważenie gospodarki współdzielenia, przemysł spotkań, czyli MICE, zarządzanie tożsamością i reputacją turystyczną, turystyczna komunikacja marketingowa, zarządzanie gospodarką nocną, kultura i przemysły kreatywne a gospodarka turystyczna, zarządzanie konfliktami pomiędzy interesariuszami oraz nowe technologie w turystyce.
Od początku prac nad dokumentem założono partycypacyjną formułę tworzenia Planu. Jego powstanie zostało skonsultowane przedsiębiorcami i z branżą turystyczną, w celu zdiagnozowania problemów i potrzeb tego sektora, uwzględniających także potrzeby społeczne. Istotna była również współpraca merytoryczna z Krakowską Izbą Turystyki, Małopolską Organizacją Turystyczną oraz Polską Organizacją Turystyczną, a także przedstawicielami środowiska naukowego – autorytetami w dziedzinie gospodarki turystycznej i marketingu terytorialnego.
„Politykę zrównoważonej turystyki Krakowa na lata 2021–2028” wyznacza kierunki zarządzania turystyką w Krakowie na najbliższe kilka lat.